الآي تي أو الدعم الفني ، ذلك القسم المستحدث منذ ما يقارب العشر سنوات أو لنقل عشرين سنة تجاوزاً ، و لنقل أيضاً أنه التطور الطبيعي للكهربجي بعد ظهور الحاسبات و الاعتماد الكامل عليها في تأدية العمل  ، هذا القسم الذي ابتليت به غالبية الشركات و المؤسسات الكبيرة ، حتى أن المكاتب الصغيرة لم تعد تخلو من عناصر الآي تي ، بالإضافة إلى احتواء كل عائلة على ما لا يقل عن عنصر آي تي واحد على الأقل مهمته التخريب و التجريب بكل أجهزة العائلة المعطوبة و السليمة التي يتم عطبها عن طريق تجاربه البديعة .

و لسوء الحظ ، لم ألجأ يوماً إلى الدعم الفني إلا و أصابني اللجوء إليهم بمزيدٍ من الإحباط نظراً لقدرتهم الهائلة على إدخال اللاجئين إليهم في متاهات لا تنتهي و تزيد من المأزق سوءاً .  و أخص بالذكر هنا موظفي الدعم الفني في شركات الاتصالات الذين يعتبرون مثالاً يحتذى به لموظفي الدعم الفني ذوي الروح المتعاونة.

ويشترك جماعة الآي تي في بعض الصفات المميزة :

1- القاعدة رقم واحد ” الحق عليك “ : لا يمكنك أن تلجأ  إلى أي منهم دون أن يشعرك  بأن “الحق عليك ” في كل خلل يحدث في الاجهزة حتى لو كانت المشكلة انتهاء حبر الطابعة ، سيتفنن في إظهارك بمظهر اليد العابثة المخربة التي لا تفقه شيئاً ،  و بأنه لولا جهلك التقني  و أهمالك و سوء استخدامك  لما انتهى بك الأمر للاستعانة بخبراته و فهمنته . وبناءً عليه سيتولى معاقبتك على سوء ما ارتكبته يداك الآثمة  في كل سؤال توجهه إليه .

2- رحابة الصدر : من شدة تواضع الآي تي فإنه سيلقي عليك بتعليماته كما لو أنه يلقي عليك بتعليمات كتاب مقدس ، يكلمك من “راس مناخيره ” و بطريقة النتر و الامر و النهي ، و اذا قمت بمناقشته أو استفسرت عن أي من تعليماته فإنه لن يتوانى عن توبيخك لعدم التزامك بأوامره المقدسة شعاره في ذلك “نفذ ثم اعترض ”  .
“يا أخي ساوي متل ماعمبقلك من غير ما تسأل ”   .

3- الصدق : أكثر الصفات التي تبهرني في هذه الجماعة هي صدقهم المطلق و التزامهم اللا متناهي بوعودهم ، يعني بتقدر تضبط ساعتك عليهم ، فإذا وعدك أحدهم بحل المشكلة بعد ساعة  فعليك أن لا تتوقع الحل قبل اليوم التالي ، أما إذا وعدك بحل المشكلة غداً فهذا يعني أن تكرر الاتصال به في الغد لتذكره لأنه لن يتذكر أبداً من تلقاء نفسه ، أما إذا قمت بتوصيته على إحدى القطع فإنه سيصيح كلما رأى وجهك قائلاً : ” والله نسيت ، بكره القطعة بتكون عندك ” . و تطول بكره إلى أيام و ربما أسابيع .

4- لا يرد على اتصالاتك إلا بعد الرنة الخامسة أو السادسة في أحسن الأحوال هذا إن لم تضطر إلى معاودة الاتصال به أكثر من مرة حتى تتمكن من الوصول إليه، و هو بالتأكيد لا يلام على هذا ، فهو شخص كثير المشاغل و ذو جدول مضغوط يادوب يلحق المرابطة على ثغور  الماسنجر و الفيس بوك وتويتر طوال ساعات عمله – الله يعطيه العافية – .

5-نظرة الفخر و العنجهية : ستحصل على هذه النظرة حتماً بعد أن يتعطف عليك و يقوم بحل مشكلتك عندها سيرمقك بتلك النظرة التي ستوقع في قلبك الرعب لمجرد الاقتراب مجددا من الجهاز الذي تم تصليحه ، ولا بيل غيتس في ملكوته سيبدأ باستعراض عضلاته التكنلوجية التي تمكنت من حل معضلتك ،  منتظرا منك سيلاً من المديح لقدراته العقبرية و لمساته السحرية الكفيلة بإسقاط أي نظام متنح .

6- يثق بالمستخدم ثقة مطلقة : نعم هو بالضبط واثق بأن المستخدم الذي أمامه “هندي بريشة” ، و أنه وصل إلى التكنلوجيا و التقنية بالغلط ، و بالتالي لن يكلف نفسه عناء شرح خطوات الحل للمستخدم و إن استفسر عنها ، لإيمانه  المطلق و ثقته العمياء بأن المستخدم لن يستوعب شيئاً منها في أي حال، كما يستبعد تماماً أن يكون المستخدم قد لجأ إلى أي خطوة من خطوات الحل قبل استعانته بالدعم الفني و هذا أكثر الأسباب التي تضيع الوقت على الطرفين  .

7- مفعم بالنشاط ما أن تطلبه حتى يهب لنجدتك : بمجرد اتصالك به سيبادر مباشرة إلى طرح مئات الأسئلة عليك  ، و سيدلك أيضاً إلى العديد من الخطوات التي يتوجب عليك اتباعها  ، باختصار سوف يستبسل لحل المشكلة عن طريق الهاتف حتى لا يضطر لترك مكتبه و القدوم إليك و سيدخلك في دوامة مما سيجعلك تعد للألف في المرة القادمة قبل قيامك بالاتصال به .

يذكر أن الاستعانة بعناصر هذا القسم ذوي النفسيات السرحة بدأت تتراجع شيئاً فشيئاً بعد أن وفر لنا العم جوجل الاجابة عن  كافة الاستفسارات لمشاكلنا مهما كانت مستعصية مما ينبئ بأن أيامهم باتت معدودة 🙂 .

عزيزي الكمبيوترجي : إذا كنت من قسم الآي تي و لم تجد في نفسك أياً من الصفات المدرجة أعلاه فاعلم أن هنالك خطأً فادحاً في تركيبتك النفسية ، حيث أعترف أنا المدونة لكل ما كتب أعلاه أنه يتم الاستعانة بي أحياناً لحل بعض المشكلات التقنية البسيطة نظراً لأنني درست شيئاً له علاقة بالكمبيوتر ، لأفاجئ بأن الأعراض ذاتها  تتملكني و بعنف .

ملاحظة أخيرة لجماعة الآي تي : نحنا عم نهز الورد 🙂

Advertisements

بعدما سمعت بتكرار حوادث سرقة الإيميلات من الكثيرين .. أصبحت أعيش في حالة من القلق من أن يحدث معي أمر مماثل . خاصة أنني أمتلك عددا من الإيميلات التي لا أرغب أبدا بحذفها وبالتأكيد لا أحب لأحد أن يطلع عليها بأي حال من الأحوال.

وعملية حفظها واحدة تلو الأخرى ستأخذ وقتا طويلا خاصة بأنني أحتفظ بإيميلات من العام 2001 !!

فلم يكن أمامي سوى برنامج Outlook لأقوم من خلاله بأرشفة الإيميلات الموجودة على هوتميل .

تمر مرحلة الأرشفة هذه خلال أربعة مراحل أساسية أولها إعداد الأوتلوك لحساب هوتميل والمرحلة الثانية هي نقل المجلدات و الرسائل من حسابك في هوتميل على الويب إلى Outlook. والمرحلة الثالثة هي القيام بعلمية الأرشفة للمجلدات الهامة وحفظها على جهازك و المرحلة الرابعة هي القيام بقفل برنامج أوت لوك  بكلمة سر بحيث لن يتمكن أحد من الاطلاع على مجلداتك.

وبعدها يبقى لديك الخيار في حذف جميع رسائلك الموجودة في حسابك على هوتميل على الويب بحث إذا تمت سرقة إيميلك لن يتمكن أحد من الاطلاع على رسائلك الهامة وبنفس الوقت لازلت تحتفظ بنسخة منها على جهازك. فتكون الخسائر في حدها الأدنى .

أقرأ باقي الموضوع »

1- Lazarous : form recovery

في كثير من المواقع تضطر لملئ نموذج form مكون من عدد مهول من الحقول. و عندما تنتهي و تتنفس الصعداء وتضغط على زر الإرسال . تفاجئ بعطل أو خلل معين ضيع عليك كل تعبك . و عليك أن تبدأ من جديد. ولكن هذه الإضافة تمكنك بضغطة زر واحدة أن تستعيد جميع المدخلات التي قمت بتعبئتها في الحقول. كل ما عليك فعله هو العودة الى الفورم و الضغط على زر الماوس الأيمن  في أحد الحقول الفارغة  واختيار Recover Form.

Untitled13

2- gTranslate:

من منا لا يقوم باستخدام google traslate ؟ هذه الإضافة توفر لك الترجمة مباشرة دون الحاجة للذهاب إلى google translate. قم بتظليل الكلمة المطلوبة و اضغط بيمين الماوس و اختر من القائمة translate لتجد الترجمة مباشرة في نفس القائمة.

Untitled12

3-  Panic :

هل تقوم باستخدام المتصفح في عملك . و يفجائك المدير بزيارة مباغتة بينما تقوم بتصفح فيس بوك  أو جميع المواقع التي لا تمت لعملك بصلة؟ للتخلص من هذا الموقف المزعج . او ما شابه من زيارات المتطفلين خلف شاشتك . هذه الاضافة تقوم باغلاق جميع التبويبات المفتوحة بمجرد الضغط على مفتاح alt+’ و تحولك مباشرة ألى موقع تقوم بتحديده بشكل مسبق من خلال الاعدادات.  بإمكانك إعادة تخصيص مفاتيح أخرى لتقوم بنفس العمل.

panic settings

ولكن ماذا لو أنك تريد الاحتفاظ بهذه التبويبات التي تم اغلاقها . إذن عليك بهذه الإضافة البديلة. hide bad لانها تقوم بنفس العمل بالاضافة الى حفظ الصفحات التي تم اغلاقها.

4- Gmail Notifire :

إضافة بسيطة تقوم بإعلامك بورود رسائل جديدة في صندوق بريدك لدى Gmail. يتم تحديثها تلقائيا حسب تخصيصك .

1212269732

5- Speed Dail:

تقوم بتجميع كل الصفحات التي تفتحها عادة في صفحة البداية مع تحديثها في كل مرة وبشكل جميل  مع امكانية تخصيصه حسب رغبتك.

Untitled11

6- Read It Later:

في أحيان كثيرة نصادف مقالات أو مواضيع طويلة لا نتمكن من استكمالها بسبب ضيق الوقت و نرغب في العودة إليها لاحقا.. هذه الاضافة مناسبة جدا لهذا الغرض . بإمكانك أن تخصصها بحيث تقوم بقراءة الصفحات في وضعية عدم الاتصال offline . كل ما عليك فعله هو الضغط على رمزالصح الموجود  بجانب شريط العنوان location bar . وبإمكانك العودة إليها من الزر المخصص للإضافة  الذي ستجده تلقائيا في شريط الأدوات .

1223306488

أقرأ باقي الموضوع »

ist2_3758927-web-advanced-internet-evolution

هل شعرت يوماً بأن جهاز الكمبيوتر الذي تمتلكه متخمٌ بعددٍ مهولٍ من البرامج التي تكاد لا تستخدمها إلا ما ندر ؟

هل تشعر بأن هناك عددا من البرامج الموجودة في جهازك لا تعرف وظيفتها ولكنك قمت بتنصيبها في وقت سابق لأداء مهمة معينة  وانتهت ؟

في هذه التدوينة سوف اتطرق لبعض التطبيقات المجانية الموجودة على الانترنت والتي تغنيك عن تنزيل البرامج و تنصيبها على جهازك.

ما هي الفائدة من هذه التطبيقات ؟

  • اختصار الوقت المستغرق في تحميل البرامج التي لا تحتاج إليها إلا في كل سنة مرة .
  • امكانية استخدام هذه الخدمات من جهاز آخر غير جهازك.
  • الخدمات مجانية تماما ولست مضطرا للبحث عن السيريال نمبر او الكراك للبرامج  ولمن يهمه الأمر  هذه الخدمات “حلال زلال”
  • بإمكانك مشاركة الملفات التي تعمل عليها مع الآخرين.

السلبيات:

  • هذه التطبيقات لا توفر لك جميع الخصائص التي توفرها لك البرامج المتخصصة. إذن فهي مخصصة للاستخدام البسيط غير المتكرر.
  • بالنسبة لخطوط dail up قد تواجه بعض الصعوبات في رفع الملفات التي ترغب بالعمل عليها ولكنها بديل أفضل من قيامك بتحميل برنامج وما يتخلل هذه العملية من الانتظار لفترة طويلة أو انقطاع الخط فجأة في منتصف الطريق.
  • بعض الخدمات تحتاج الى تسجيل .

أقرأ باقي الموضوع »

firefox_image

منذ فترة طويلة و أنا أقاوم رياح التغيير إلى Firefox ولكني بدأت في الرضوخ إلى هذه الرياح الثعلبية منذ أسبوعين وانتقلت إلى استخدام هذا المتصفح المذهل الذي يسبق اكسبلورر بأشواط عديدة.

قد تكون هذه الميزات التي سأقوم بذكرها معروفة لدى المستخدمين المتقدمين ولكن أعتقد أنها قد تكون مفيدة للمستخدمين المبتدئين أمثالي

1- للحصول على مساحة اكبر من الشاشة يتم ذلك عن طريق تصغير الأيقونات على شريط الأدوات
view>toolbar>customize>check use small icons box

2- اختصارات لوحة المفاتيح وبعض هذه الاختصارات مشتركة مع انترنت اكسبلورر

Spacebar (page down)
Shift-Spacebar (page up)
Ctrl+F (find)
Alt-N (find next)
Ctrl+D (bookmark page)
Ctrl+T (new tab)
Ctrl+K (go to search box)
Ctrl+L (go to address bar)
Ctrl+= (increase text size)
Ctrl+- (decrease text size)
Ctrl-W (close tab) F5 (reload)
Alt-Home (go to home page
Alt + Enter: Duplicate the current tab

3- لنفترض انك تريد الذهاب إلى موقع http://www.yahoo.com
اذهب إلى شريط العنوانtitle bar  واكتب yahoo  ثم اضغط على ctrl+Enter سيقوم المتصفح بإضافة اللواحق www. في البداية و .com في النهاية وينقلك مباشرة إلى الصفحة المطلوبة.
بالنسبة للعنواين .net بإمكانك ان تضغط على Shift+Enter ليقوم بإضافة اللاحقة .net الى الكلمة المكتوبة

أما بالنسبة للعنوان .org  اضغط ctrl+shift+enter

4- هل تود ان تنسخ فقرات نصية متفرقة
كما تفعل في برنامج محرر النصوص woanimation firefoxrd ؟
هذا لم يكن ممكنا في انترنت اكسبلورر حيث كان عليك ان تقوم بعملية القص و اللصق لمرات متعددة بحسب عدد الفقرات المراد نسخها  ولكن في متصفح فايرفوكس يمكنك نسخ الفقرات النصية المتفرقة كما تفعل في برنامج محرر النصوص وورد.

قم بالضغط المستمر على مفتاح ctrl ثم حدد النص بالماوس . استمر بالضغط على مفتاح ctrl  وقم بتحديد فقرة نصية أخرى . بعد الانتهاء من تحديد الفقرات قم بنسخها ctrl+c .
قم بإلصاق الفقرات التي تم تحديدها ctrl+v

5- استخدم ميزة السحب و الإفلات drag & drop في مواضع متعددة

  • أيقونة favicon التي تظهر في أول شريط العنوان  لأي موقع قم بسحبها  إلى أيقونة home  لتجعلها صفحة البداية لديك.
  • قم بسحب اي صورة او رابط إلى شريط tab bar ليتم فتحها في صفحة منفصلة.
  • قم بتحديد اي كلمة ثم اسحبها إلى شريط البحث search bar بجانب شريط العنوان title bar لينقلك المتصفح مباشرة إلى صفحة نتائج البحث في جوجل
  • قم بتحديد النص ثم اسحبه بالماوس إلى أي مكان تشاء مباشرة ليتم نسخه ولصقه .  لم يعد هنالك حاجة إلى ctrl+c و ctrl+v وبإمكانك نسخ الصور بنفس الطريقة بمجرد سحبها من مكانها و إلقائها في المكان المطلوب.

6- أكثر ميزة أحبها في هذا المتصفح هي عندما أضغط بيمين الماوس على أي صورة فيظهر لي خيار copy  lmage location التي تقوم بنسخ رابط الصورة  لأقوم بعد ذلك بإدراجها أينما شئت .

للاستزادة قم بزيارة الروابط أدناه :
http://techie-buzz.com/firefox-news/select-and-copy-multiple-areas-of-text-in-firefox-3.html
http://maketecheasier.com/simple-firefox-tips-and-tricks/2008/02/22

Add to FacebookAdd to DiggAdd to Del.icio.usAdd to StumbleuponAdd to RedditAdd to BlinklistAdd to TwitterAdd to TechnoratiAdd to Yahoo BuzzAdd to Newsvine

أولا وقبل كل شيء .. على كل مستفيد من هذه الطريقة ان لا يقوم باستخدامها ضدي في أي حال من الأحوال :mrgreen:

في الكثير من الاحيان نود التأكد من ان بريدنا الالكتروني الذي قمنا بإرساله قد تم فتحه وقراءته  اعلم ان هذا يعتبر نوعاً من انواع انتهاك الخصوصية . و لكني لست انا من ابتدع هذا الموضوع انه متوفر في العديد من المواقع التي تقدم لك خدمة تتبع البريد الالكتروني . ولكن في أغلبية هذه المواقع تكون هذه الخدمة مدفوعة الثمن. وعليك الاشتراك بها لتتمكن من التمتع بهذه الميزة .

ولكن بالصدفة البحتة اكتشفت لكم موقعا الكترونيا لا يحتاج لإشتراك وخدمته مجانية . فكرته تقوم على إنشاء صورة مصغرة spy . حيث  تقوم بإلصاق هذه الصورة في الرسالة وبمجرد اعادة فتح الرسالة تصلك رسالة تنويهية إلى ايميلك لتخبرك بأن هذه الرسالة قد تم فتحها . كما تخبرك بـ IP المستقبل و نوع المتصفح الذي يستخدمه.
وبإمكانك تلقي أكثر من تنبيه في كل مرة يتم فيها اعادة فتح رسالتك.. !!!

http://spypig.com/

الموضوع مجرب على أكثر من ضحية :mrgreen: ويعمل بشكل ممتاز

أحد فطاحلة الكمبيوتر طلب مني هذا الموقع مرارا و تكرارا ولكن لأني كنت أخشى ان يستخدمه ضدي امتنعت عن البوح بسري العظيم . و لأني الآن لم أعد من هواة التتبع ولم يعد أمراً مهما  ان يستخدمه ضدي بأي حال من الأحوال لذلك  كانت هذه التدوينة. ولا عزاء للسبعينات 😉

إحذروا أنفلونزا الخنازير قد يكون هذا الموقع ناشراً للوباء  :mrgreen:

Add to FacebookAdd to DiggAdd to Del.icio.usAdd to StumbleuponAdd to RedditAdd to BlinklistAdd to TwitterAdd to TechnoratiAdd to Yahoo BuzzAdd to Newsvine

ما هو تويتر؟؟

11 مايو 2009

twitter

كانت المرة الأولى التي تعرفت بها إلى هذا الموقع عن طريق رسالة دعوة أرسلت إلي من أحد الأصدقاء القدامى جدا جدا من محيط عملي القديم.

تم التسجيل في ثواني وبدأت افهم ..

إذن تويتر عبارة عن  موقع اجتماعي تدويني مصغر لأخبارك اليومية او الساعية في بعض الأحيان ، بحيث يسألك تويتر السؤال الذهبي وهو ماذا تفعل الآن ؟  وكل فكرة الموقع تعتمد على هذه الاجابة التي ستقوم بتحريرها.
بإمكانك البحث عن الاصدقاء بواسطة أداة البحث أو عن طريق إعطائهم كلمة سر بريدك الإلكتروني لإرسال الدعوات لقائمة جهات اتصالك . كما أنه بإمكانك ربط تويتر بهاتفك المحمول لتصلك أخبار أصدقائك برسالة نصية.

طيب who caaaares؟

يقول تويتر في تبويبة Why؟ من الصفحة الرئيسية أن إجابة مثل : أنا أشرب حساءً ساخنا ستكون مهمة لوالدتك على سبيل المثال. وإجابة مثل : انا متأخر عن العمل قد تكون مفيدة لزملائك في العمل. وإجابة مثل : أنا أحتفل قد تجلب لك الأصدقاء للمشاركة في احتفالاتك.

شخصيا لا أعتقد ان هناك من يهتم حاليا لأخباري الساعية . ولكن لمن يمتلك اولئك الاشخاص الذين يهتمون اعتقد ان تويتر هو مطلبهم لتوصيل رسائلهم المباشرة و غير المباشرة 😉

المفاجأة اني من خلال البحث وجدت صفحة خاصة لـ خالد مشعل  🙂

khaled meshaal

Add to FacebookAdd to DiggAdd to Del.icio.usAdd to StumbleuponAdd to RedditAdd to BlinklistAdd to TwitterAdd to TechnoratiAdd to Yahoo BuzzAdd to Newsvine

%d مدونون معجبون بهذه: